About the role
A área de Customer Care é responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, preservando a imagem e a reputação da marca. Atua na identificação e correção das causas de insatisfação, apoia a rede de Concessionárias na solução de casos complexos. Monitora a experiência do cliente em todos os pontos de contato. A posição de Analista de Customer Care e Inteligência Operacional é responsável por desenvolver indicadores, análises e estratégias de acompanhamento da operação de Relaci…