About the role
Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker! Till Malmö Arena Hotells reception söker vi nu en assisterande receptionistchef. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med tillträde 01/09. Provanställning tillämpas. Lön enligt HRF:s kollektivavtal. Du rapporterar till Front Office Manager. Om rollen Som assisterande receptionistchef har du en stödjande och samordnande roll i receptionens dagliga arbete. Rollen innebär att du arbetar nära Front Office Manager för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och enligt verksamhetens mål och servicekrav. Rollen omfattar att leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen, introducera och stötta medarbetare, samt säkerställa hög kvalitet i gäst- och kundbemötandet. Vid behov kan den assisterande receptionistchefen även ta ett operativt ansvar, till exempel genom att själv arbeta i receptionen under hög belastning eller vid frånvaro. Rollen innefattar ofta administrativa uppgifter såsom schemaläggning, uppföljning av rutiner, hantering av enklare personalärenden samt att bidra till förbättring av arbetssätt och serviceflöden. Sammanfattningsvis kombinerar rollen ett praktiskt receptionsarbete med ett ledande och koordinerande ansvar, där fokus ligger på service, struktur och ett välfungerande team. Arbetsuppgifter Tjänsten innefattar bl.a. Att hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gäster alltid blir korrekt bemötta Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse Checka in och ut gäster Kassahantering Administrativt arbete så som, genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm Administrera bokningar via mail, telefon och system Ambassadör för vårt lojalitetsprogram Vara behjälplig vid nyrekrytering samt upplärning Hållbarhetsarbete Personalansvar (till viss del) Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets och tredjepartskanalers enkätverktyg Utveckla förbättringar av vistelsen för våra gäster samt för personal Vem är du? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från receptionsarbete på hotell. Du tycker om att arbeta i högt tempo, har stark utstrålning och vågar vara personlig i alla möten. Du har intresse för våra gäster och hotell och har mycket positiv energi. Du är ordningsam, har öga för detaljer och är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du är van att jobba ensam och i team samt kan ta egna beslut. Eftersom vi har stor andel internationella gäster kräver vi att du talar och skriver flytande svenska och engelska. Intresserad? Välkommen med din ansökan senast 2026-09-06. Du ansöker via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig Front Office Manager Zouhair Chatila mailto:zouhair.chatila@malmoarenahotel.com