About the role
BE THE CHANGE I BE SGS  heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.
Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.
• kompetente Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Analysen von Mineralöl-, Kraftstoff-, Schmierstoff- und petrochemischen Proben
• eigenverantwortliche Betreuung von Aufträgen – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung in LIMS und SAP bis hin zur Rechnungsstellung
• Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, proaktive Terminverfolgung sowie lösungsorientierte Unterstützung bei Kundenanliegen und Reklamationen inklusive Troubleshooting
• Erstellung, Prüfung und Versand von Prüf- und Analyseberichten sowie Sicherstellung einer vollständigen und sorgfältigen Dokumentation
• Annahme, Prüfung und Registrierung von Proben im Laborinformationsmanagementsystem (LIMS)
• Unterstützung bei der Klärung von Rechnungsfragen und Mitwirkung an einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• abgeschlossene Ausbildung im naturwissenschaftlichen Bereich (z. B. CTA, BTA, MTA, Chemielaborant*in) oder im kaufmännischen Bereich (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement), alternativ ein naturwissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrungen im Laborumfeld, im technischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion von Vorteil
• Interesse an kaufmännischen Abläufen und Freude daran, Aufträge ganzheitlich zu begleiten
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• mobiles Arbeiten
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss Deutschlandticket
• Jobbike
• betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
• Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!