About the role
🎯 MISION
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Gestionar las solicitudes más complejas relacionadas con las ventas,
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Fidelizar a los clientes (usuarios de Internet) ofreciéndoles respuestas pertinentes y personalizadas,
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Buscar las soluciones más adecuadas a las solicitudes de los clientes, colaborando estrechamente con los distintos departamentos internos y las marcas asociadas,
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Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
👉MUST HAVE skills
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Con una formación mínima de bachillerato, cuenta con experiencia en atención al cliente (idealmente en gestión de reclamaciones) lo que le ha permitido desarrollar una auténtica vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente.
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Aporta iniciativas para la resolución de problemas y posee una gran capacidad para arbitrar situaciones y tomar decisiones.
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Es una persona rigurosa, con excelentes habilidades de redacción, un dominio perfecto de la ortografía y soltura en la atención telefónica.
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Castellano como idioma nativo y se desenvuelve con soltura en inglésy Frances
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Nivel de Castellano: lengua materna.
✅ VENTAJAS
• Prima variable
• Participación en beneficios e incentivos
• Teletrabajo posible hasta 2 días a la semana
• Plataforma de aprendizaje de idiomas online
• Comité de Empresa (CSE) y sus numerosas ventajas
• Cheques de servicios a la persona (CESU) y cheques de vacaciones
• Acceso a comedor de empresa y neveras inteligentes (Foodles, Kumo, Bolk)
• Acceso al gimnasio.
⚙️ PROCESO DE SELECCIÓN
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Entrevista por vídeo (con el reclutador)
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Entrevista de selección con el manager.
Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad reconocida.
🔗EMPRESA
Estamos convencidos de que eres tú quien debe definir tu forma de trabajar, de desarrollarte y de progresar. En Veepee, ¡te garantizamos que puedes ser tú mismo/a! Comprometida con la diversidad y la inclusión, Veepee se asegura de evaluar todas las candidaturas recibidas en igualdad de condiciones.
Para más información sobre nuestro ecosistema: https://careers.veepee.com/en/home-page-en/