【タイ・バンコク勤務】Customer Support Team Lead – Airline Project / カスタマーサポートチームリーダー（日本語スピーキング/ Japanese Speaking） at TP

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About the role

【タイ・バンコク勤務】Customer Support Team Lead – Airline Project / カスタマーサポートチームリーダー（日本語スピーキング/ Japanese Speaking）勤務地タイ・バンコク（Singha Complex）雇用形態正社員勤務時間夜勤を主とする、24時間365日のシフトローテーション制（週休2日制／月曜～日曜） ※18時以降開始の夜勤をメインとするシフトが主な勤務シフトです。 ※勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場合があります。【職務概要】国際航空クライアントのカスタマーサービスプロジェクトにおいて、日本語対応チームの運営・管理を担う Team Lead / チームリーダーとしてご活躍いただきます。チームメンバーがお客様からの航空券の予約・変更・キャンセル・払い戻し、フライトに関する各種お問い合わせに対して、正確かつ質の高いサービスを提供できるよう、日々のオペレーション管理、KPI管理、メンバーの育成・コーチング、エスカレーション対応などを行っていただきます。また、チームのサービス品…