About the role
Twój zakres obowiązków: Projektowanie, konfiguracja i rozwój voicebotów. Utrzymanie i optymalizacja istniejących botów. Analiza transkrypcji rozmów i identyfikacja możliwości automatyzacji procesów. Budowa, rozwój oraz utrzymanie bazy wiedzy wykorzystywanej przez boty i agentów AI. Monitorowanie jakości odpowiedzi, skuteczności i KPI botów. Współpraca z biznesem, IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy wdrażaniu nowych funkcjonalności. Przygotowywanie rekomendacji rozwojowych w oparciu o dane z ro…