About the role
Finsktalande Kundsupport / Customer Support till Yamaha Music Europe i Göteborg
Vill du bli en viktig länk mellan Yamaha och våra återförsäljare i Finland och Sverige?
Vi söker nu en ny kollega till vårt Customer Support-team i Göteborg med fokus på Musical Instruments. Ditt huvudsakliga marknadsansvar blir Finland, samtidigt som du tillsammans med dina kollegor inom Customer Support delar ansvaret för den svenska marknaden. Här får du en varierad roll där kundkontakt kombineras med orderadministration, problemlösning och nära samarbete med bland annat försäljning och logistik.
Om rollen
Som Customer Support hjälper du våra återförsäljare med frågor kring order, produkter, priser och leveranser. Du ser till att ärenden hanteras korrekt och följs upp och fungerar som en viktig länk mellan våra kunder och olika delar av verksamheten.
Du kommer bland annat att:
ta emot, registrera, supportera och följa upp order i våra digitala system
hjälpa återförsäljare med information om produkter, priser, tillgänglighet och leveranser
följa upp leveranser och samarbeta med logistik kring transportfrågor
hantera returer, krediteringar och annan orderrelaterad administration
Vad säger Nanette om att jobba på Yamaha Music:
"Jag trivs mycket bra på Yamaha Music, tack vare de engagerade och hjälpsamma kollegorna som alltid ställer upp för varandra, i den mån man kan. Vi har en öppen och positiv arbetskultur med högt i tak. Måndagsfrukosten är ett uppskattat inslag som ger en trevlig och energifylld start på veckan, likaså fikat på onsdag eftermiddag, dessa båda skapar möjligheter för social samvaro och stärker gemenskapen mellan kollegorna. Sammantaget bidrar dessa faktorer till en trivsam arbetsmiljö."
Vem söker vi?
Vi söker dig som trivs med att kombinera kundkontakt med administration. Du arbetar noggrant, tar ansvar och kan prioritera när du har flera pågående ärenden. Du gillar att samarbeta, dela kunskap och bidra till ett hjälpsamt arbetsklimat.
För att lyckas i rollen behöver du:
ha erfarenhet av kundsupport, orderadministration, försäljningsadministration eller liknande arbete
kunna kommunicera obehindrat på svenska, finska och engelska, både i tal och skrift
vara van vid att arbeta i digitala system och ha lätt för att lära dig nya
Ett intresse för musik och musikinstrument är välkommet, men du behöver inte vara produktexpert när du börjar. Viktigare är att du är nyfiken och vill lära dig våra produkter, system och arbetssätt.
Placering
Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Göteborg på vårt nordiska huvudkontor i Högsbo.
Vi erbjuder
Hos oss blir du en del av en internationell organisation med många kontaktytor och ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen.
Vi har även:
Hybridarbete enligt gällande policy. Idag har vi möjlighet att arbeta från annan ort två dagar i veckan
Kollektivavtal enligt Handelns Tjänstemannaavtal (Svensk Handel)
Arbetstidsförkortning och flextid
Friskvårdsbidrag på 4 000 SEK/år
Kontakt och ansökan
Låter det här som du?
Skicka in din ansökan redan idag då vi behandlar ansökningar löpande. Vi välkomnar ansökningar från alla bakgrunder och strävar efter en inkluderande och mångfaldig arbetsmiljö.
Kontaktperson:
Agnes Bruno, HR Generalist, agnes.bruno@music.yamaha.com.
Observera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail på grund av GDPR.
Om Yamaha
Yamaha Music Europe GmbH Germany är en del av Yamaha Corporation. Yamaha grundades i Hamamatsu, Japan, 1887 och är idag en världsledande tillverkare av musikinstrument och ljudutrustning. Huvudkontoret för Yamaha Music Europe ligger utanför Hamburg, Tyskland, och vi har försäljningskontor runt om i Europa. Vårt nordiska försäljningskontor ligger strax utanför Göteborg. Mer information om Yamaha finner ni på www.yamaha.se.