About the role
Är du den vi söker?
Vi söker dig som har rätt inställning, ett genuint engagemang för människor och en stark känsla för service. Har du dessutom erfarenhet av kundtjänst och ett intresse för teknik kan du vara precis den vi söker!
Som person är du lösningsorienterad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra. Du har förmågan att bemöta människor på ett ödmjukt, tydligt och professionellt sätt – även när frågorna är komplexa eller kunden behöver lite extra hjälp.
Om rollen
Som kundtjänstmedarbetare hos Garda Alarm blir du en viktig del av kundens upplevelse av oss. Du arbetar främst via telefon och e-post och hjälper våra kunder med både tekniska och administrativa frågor.
Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:
ge teknisk support kring våra larmsystem
hjälpa kunder med programmering, felsökning, flytt och nedmontering av larm
besvara frågor kring avtal, tjänster och fakturor
guida kunden till rätt lösning på ett tydligt och pedagogiskt sätt
säkerställa att varje kund får ett professionellt och serviceinriktat bemötande
Vårt mål är enkelt: kunden ska känna sig trygg, väl bemött och få bästa möjliga hjälp.
Vem söker vi?
Vi söker dig som kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift. En del kundkontakter sker på engelska, vilket innebär att du även behöver ha goda kunskaper i engelska.
Erfarenhet från kundtjänst, teknisk support eller liknande arbete är meriterande. Det viktigaste för oss är dock din inställning, din vilja att lära dig och din förmåga att hitta lösningar.
Eftersom Garda Alarm arbetar med säkerhetslösningar är det ett krav att du kan uppvisa ett prickfritt belastningsregister.
Vad kan vi erbjuda?
Hos Garda Alarm blir du en del av ett engagerat team med kunniga kollegor som hjälper och stöttar varandra.
Vi ser våra medarbetare som en av företagets viktigaste resurser och lägger därför stor vikt vid att du ska trivas, utvecklas och känna dig trygg i din roll.
Innan du börjar arbeta självständigt får du en gedigen introduktion och utbildning i våra system, produkter och arbetssätt. Därefter erbjuder vi kontinuerlig utbildning och stöd för att ge dig bästa möjliga förutsättningar att utvecklas och lyckas i din roll.
Välkommen till Garda Alarm!
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Låter det som något för dig? Då ser vi fram emot att få läsa din ansökan!