Operations Associate

About Flexport: At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it. We’re shaping the future of a $10T industry with solutions powered by innovative technology and exceptional people. Today, companies of all sizes—from emerging brands to Fortune 500s—use Flexport technology to move more than $19B of merchandise across 112 countries a year. The recent global supply chain crisis has put Flexport center stage as we continue to play a pivotal role in how goods move around the world. We are proud to have the support of the best investors in the game who believe in our mission, solutions and people. Ready to tackle global challenges that impact business, society, and the environment? Come join us. A oportunidade: A Flexport São Paulo está contratando! À medida que a Flexport continua expandindo suas operações pela América Latina, em São Paulo se encontra o primeiro escritório da Flexport no Brasil. Você estará entre os primeiros profissionais contratados localmente, fazendo parte do time inicial responsável por construir essa operação desde o início. Como Operations Associate, você terá um papel fundamental na missão da Flexport de tornar o comércio global mais simples e eficiente, contribuindo para que ele continue crescendo. Hoje, a Flexport movimenta mais de US$ 175 bilhões em mercadorias para mais de 13.000 clientes em 135 países. Nesta vaga, seu foco será ajudar a desenvolver essa operação no Brasil, trabalhando de forma próxima e integrada com clientes, parceiros locais, armadores, companhias aéreas, terminais portuários e aeroportuários, transportadoras, despachantes aduaneiros e equipes da Flexport em diferentes partes do mundo. Essa vaga é ideal para alguém que queira transformar a operação logística no Brasil por meio de automação e inteligência artificial, em vez de simplesmente administrar os processos existentes. A Flexport está investindo fortemente na automação de atividades operacionais manuais em toda a América Latina e você terá um papel importante em trazer essas soluções para a realidade da operação em São Paulo. Suas responsabilidades • Pré-insourcing das operações: • Supervisionar a coordenação dos embarques de importação e exportação nos modais marítimo, aéreo e rodoviário, realizados pelo agente da Flexport no Brasil, garantindo níveis de serviço, conformidade e eficiência em todas as etapas do processo • Mapear e estruturar os processos de importação e exportação no Brasil, preparando a operação para o insource de atividades no curto prazo • Pós-insourcing das operações: • Coordenar os embarques de importação e exportação no Brasil junto a armadores, companhias aéreas, transportadoras e demais provedores locais, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço • Atuar como ponto focal para temas relacionados ao Brasil, trabalhando em conjunto com equipes locais, regionais e globais, incluindo Sales, Account Management, Trade Lane Managers e Operations, no desenvolvimento de soluções logísticas, resolução de problemas, identificação de oportunidades de melhoria e suporte à conquista e expansão de novos negócios para a Flexport • Atuar como ponto focal para clientes locais no Brasil, oferecendo suporte operacional sempre que necessário. O que buscamos • Inglês e português fluentes são obrigatórios; espanhol será considerado um diferencial. • Ensino superior completo • Mais de 2 anos de experiência em agenciamento de cargas, co-loaders ou armadores • Boa capacidade analítica, com experiência na criação e aprimoramento de dashboards e indicadores para acompanhamento de performance • Excelentes habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe, especialmente em ambientes que envolvam diferentes áreas e stakeholders • Experiência comprovada em resolução de problemas, com capacidade de analisar situações em profundidade, identificar causas-raiz e implementar soluções • Perfil empreendedor e proativo, com histórico de geração de resultados e implementação de melhorias e novas ideias • Interesse genuíno pelo sucesso do time, com capacidade de colaborar, influenciar e motivar outras pessoas • Perfil mão na massa, acessível e orientado a resultados, com disposição para assumir responsabilidades e fazer o que for necessário para que as coisas aconteçam • Forte compromisso com compliance, integridade e ética, com postura e comportamento alinhados aos valores da Flexport • Experiência prática no uso diário de ferramentas de IA ou facilidade e interesse em aprender e incorporar rapidamente novas tecnologias ao seu trabalho The opportunity: As Flexport continues to scale its operations across LATAM, São Paulo is opening as our newest office in the region, and Flexport's first in Brazil. You’ll be one of the first local hires on the ground, part of the initial cohort that stands up this office from scratch. As an Operations Associate, you'll play a critical role in Flexport's mission: to make global trade so easy there will be more of it. Today, Flexport moves more than $175B in goods for over 13,000 clients across 135 countries, and in this role you'll focus on building that business in Brazil, working in a highly cross-functional environment alongside clients, local partners, ocean and air carriers, port and airport terminals, trucking providers, customs brokers, and teams across the company. This is a role for someone who wants to bring automation and AI-driven tooling into Brazilian logistics operations, not just manage the status quo. Flexport is investing heavily in automating manual ops workflows across LATAM, and you'll be the person on the ground translating that into real operational leverage for the São Paulo team, reducing manual work and speeding up execution. You will: • Pre-insourcing operations: • Oversee the coordination of import and export shipments across ocean, air, and road freight, managed by Flex