About the role
Forma nästa generations AI-stöd för experter och tekniker i en komplex service- och supportmiljö.
Här får du leda UX- och service design-arbetet för en AI-baserad expertassistent i en komplex service- och supportmiljö. Rollen passar dig som vill skapa tydliga, användbara flöden där teknisk information, förtroende och affärsvärde möts.
Om rollen
Du driver designarbetet från nuläge till MVP och vidare utveckling.
Du formar upplevelsen för interna experter och utvalda återförsäljare.
Du hjälper teamet att prioritera rätt use cases och designbeslut.
Du arbetar i en tvärfunktionell miljö med AI, produkt, teknik och verksamhet.
Det här kommer du göra
Definiera användarresor, informationsstruktur och centrala interaktionsmönster.
Ta fram flöden, wireframes, prototyper och designriktning i Figma.
Planera och genomföra användarvalidering med experter och tekniker.
Översätta insikter till konkreta förbättringar och prioriteringar.
Skapa struktur för feedback, lärande och fortsatt utveckling.
Vi söker dig som har
Stark erfarenhet av UX- och service design i komplexa miljöer.
Vana att arbeta med expertanvändare, supportflöden eller teknisk information.
Förmåga att facilitera workshops och skapa samsyn mellan intressenter.
Erfarenhet av användarstudier, konceptvalidering och prototyparbete.
Intresse eller erfarenhet av AI-drivna produkter och assistenter.
Teknik & Verktyg
Figma
FigJam eller Miro
User research
Journey mapping
AI-prototyping
Microsoft 365 Copilot
Praktisk information
Ort: Göteborg
Arbetssätt: På plats
Språk: Svenska och engelska