Christian Berg
Senior Product Designer
Profil
Product Designer mit 7 Jahren Erfahrung im Skalieren komplexer SaaS- und B2B-Plattformen. Verbindet tiefgehende User Discovery mit datengetriebener Produkterfahrung; steigerte bei einem Cloud-SaaS-Unternehmen die Nutzeraktivierung um 28 % und reduzierte die Support-Ticket-Quote um 35 %.
Berufserfahrung
- Leitete die Product Discovery und das UX-Konzept für ein kollaboratives Enterprise-Tool mit über 350.000 aktiven Nutzern.
- Überarbeitete den gesamten Onboarding-Prozess auf Basis quantitativer Trichteranalysen; steigerte die 14-Tage-Aktivierung von 41 % auf 63 %.
- Führte monatliche Kundenbefragungen und Usability-Tests durch; steigerte den Net Promoter Score (NPS) innerhalb von 18 Monaten von +24 auf +58.
- Konzipierte und validierte 15+ Core-Features für mobile Anwendungen (iOS & Android) in cross-funktionalen agilen Squads.
- Entwickelte interaktive High-Fidelity-Prototypen in Figma und Principle für Vorstandspräsentationen und Nutzertests.
